Kokoş İşler - www.kokosisler.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle Kokoş İşler’den satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim sürecini şeffaf ve kolay hale getirdik.

🕒 İADE SÜRESİ

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 14 günü geçen iade talepleri ne yazık ki kabul edilmemektedir.

✅ İADE ŞARTLARI

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kozmetik, iç giyim, kişisel bakım gibi hijyen gerektiren ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Ürün, faturasının aslı ile birlikte gönderilmelidir.

• Hediye olarak gönderilen ürünlerde iade hakkı sadece satın alan kişiye tanınır.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade süreci başlatılır.

🔄 DEĞİŞİM

Ürünü başka bir beden, renk veya modelle değiştirmek istiyorsanız:

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir.

• Değişim sadece bir defaya mahsus yapılır.

• Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir (istisnai durumlar hariç).

💳 İADE ÖDEMESİ

• İade edilen ürünün ödemesi, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

• Kargo ücretleri, yalnızca ürün kusurluysa iade edilir.

• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, banka hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekebilir.

🚚 ÜRÜNÜ NEREYE GÖNDERMELİSİNİZ?

Lütfen ürünü aşağıdaki adrese, orijinal ambalajı ile birlikte gönderiniz:

Kokoş İşler - Soner Taşdan
Yavuz Sultan Selim Mah. Mevlana Cad.
Körfezkent Çarşı Yapı 204F
Körfez / Kocaeli
📞 0538 686 22 82

❗DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• İade öncesi mutlaka bizimle iletişime geçin.

• Keyfi iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kusurlu ürünler için 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.